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テクマトリックス CRM FORUM 2017 デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦 参加無料 東京 2017年2月24日(金) ザ・プリンスパークタワー東京 B2F 大阪 2017年3月3日(金) グランドフロント大阪北館タワーC 8F

東京開催セッション

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10:00~12:00
受付終了
※当日参加者が多数の場合は、サテライト会場へのご案内となる可能性もございます。
ご挨拶 テクマトリックス株式会社 代表取締役社長 由利 孝
基調講演 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部
事業部長 鈴木 猛司 / 副事業部長 岩元 利純
「デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦」
特別講演 日本レスリング協会常任理事・全日本女子レスリングヘッドコーチ 栄 和人 氏/
リオデジャネイロ五輪女子53kg級レスリング選手 吉田 沙保里 氏
「栄コーチ&吉田選手 特別師弟対談/強いモチベーションを保つ秘訣」
栄 和人氏、吉田 沙保里氏 ブラジル・リオデジャネイロ五輪で金メダル4個、銀メダル1個と素晴らしい成績を収めたレスリング女子。出場した選手は全て栄氏の教え子であり、リオデジャネイロ五輪でもヘッドコーチとして全日本女子レスリングをメダルラッシュに導いた。
今回は、教え子の一人である吉田沙保里氏とのダブル出演で、強い選手を育てる秘訣やレスリングに関する裏話などについて、トークショー形式でお話しいただきます。
12:00 ~ 13:10 お昼休憩 展示コーナーをご覧ください
  セッション1
13:10~13:50
CRMシステム
音声認識/音声分析
音声プラットフォーム
音声認識/音声分析
Webコラボレーション
Webコラボレーション
音声プラットフォーム
事例講演
13:50 ~ 14:10 展示コーナーをご覧ください
  セッション2
14:10~14:50
14:50~15:10 展示コーナーをご覧ください
  セッション3
15:10~15:50
データ分析
音声プラットフォーム
音声認識/音声分析
CRMシステム
Webコラボレーション
業務プロセスの自動化
CRMシステム
事例講演
15:50~16:10 展示コーナーをご覧ください
  セッション4
16:10~16:50
16:50~17:10 展示コーナーをご覧ください
  セッション5
17:10~18:00
スペシャルセッション
受付終了
加速する人工知能の社会への浸透とこれからの展開
電気通信大学大学院情報理工学研究科/人工知能先端研究センター 教授
栗原 聡 氏
スペシャルセッション
受付終了
ディズニーランドの『おもてなし』の仕組み~すべてはゲストのハピネスのために~
元東京ディズニーリゾート運営部長 元キッザニア東京副総支配人
安孫子 薫 氏

セッションカテゴリー

  • スペシャルセッション
  • 事例講演
  • 音声録音/音声分析
  • 音声プラットフォーム
  • データ分析
  • Webコラボレーション
  • CRMシステム
  • コンサルテーション
  • 業務プロセスの自動化
  • クオリティマネジメント
  • FAQシステム
  • その他

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