テクマトリックス CRM FORUM 2018

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大阪開催セッション

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12:30~14:30
受付終了
※当日参加者が多数の場合は、サテライト会場へのご案内となる可能性もございます。
ご挨拶 テクマトリックス株式会社 代表取締役社長 由利 孝
基調講演 テクマトリックス株式会社 
事業部長 鈴木 猛司 / 副事業部長 岩元 利純
「デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦」
特別講演 前全日本女子バレーボール監督 眞鍋 政義 氏
「逆転発想の勝利学~モチベーション向上のためのコミュニケーション能力~」
眞鍋 政義氏 長くメダルから遠ざかっていた全日本女子バレーボールチームにロンドンオリンピックで28年ぶりの銅メダルをもたらした眞鍋前監督。
監督に就任してから、どのようにして女子アスリート集団と向き合い、どのようなコミュニケーションをとり選手のモチベーションを上げていったのか。
また、目標設定と達成に向けた緻密な戦略=iPadバレーがどうして勝利に結びついたのか、についてお話しいただきます。
14:30~14:50 休憩
  セッション1
14:50~15:30
15:30 ~ 15:40 休憩
  セッション2
15:40~16:20
16:20 ~ 16:30 休憩
  セッション3
16:30~17:10
17:10 ~ 17:20 休憩
  セッション4
17:20~18:00

セッションカテゴリー

  • 事例講演
  • 音声録音/音声分析
  • 音声プラットフォーム
  • Webコラボレーション
  • CRMシステム
  • コンサルテーション
  • FAQシステム

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