テクマトリックス CRM FORUM 2018

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東京開催セッション

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10:00~12:00
※当日参加者が多数の場合は、サテライト会場へのご案内となる可能性もございます。
ご挨拶 テクマトリックス株式会社 代表取締役社長 由利 孝
基調講演 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部
事業部長 鈴木 猛司 / 副事業部長 岩元 利純
「CXファーストのコンタクトセンター戦略」
特別講演 元大阪府知事 元大阪市長 弁護士 橋下 徹 氏
「今、日本が進むべき道とは」
38歳で大阪府知事に就任、その後大阪市長、国政政党代表などを歴任。現在政策アドバイスと法律実務を手掛ける弁護士として活躍中。
これまでにないスピードで変化する社会情勢。企業は顧客中心主義に回帰しビジネスへの取り組み方や働き方の見直しを迫られています。橋下氏自身が大阪の行政改革を行った経験から、『課題解決のためのプロセス』をご紹介し、皆様へ新しい仕事への取り組み方、思考を提案します。
また、この激しく変化する世界情勢において、今、日本全体が進むべき道についても語ります。
12:00 ~ 13:10 お昼休憩 展示コーナーをご覧ください
  セッション1
13:10~13:50
CRMシステム
人工知能
音声プラットフォーム
音声認識/音声分析
コンサルテーション
音声プラットフォーム
事例講演
FAQシステム
13:50 ~ 14:10 展示コーナーをご覧ください
  セッション2
14:10~14:50
14:50~15:10 展示コーナーをご覧ください
  セッション3
15:10~15:50
15:50~16:10 展示コーナーをご覧ください
  セッション4
16:10~16:50
16:50~17:20 展示コーナーをご覧ください
  セッション5
17:20~18:10
スペシャルセッション

※ プログラムの内容は予告なく変更になることがございます。あらかじめご了承ください。

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セッションカテゴリー

  • スペシャルセッション
  • 事例講演
  • 音声録音/音声分析
  • 音声プラットフォーム
  • 人工知能
  • チャット
  • CRMシステム
  • コンサルテーション
  • クオリティマネジメント
  • ソーシャルメディア対応
  • FAQシステム
  • その他

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