音声プラットフォーム
14:10-14:50

日本アバイア株式会社

カスタマーエンゲージメント・ソリューション
スペシャリスト 
川村 有吾 氏

「オムニチャネルの顧客サービスを実現するためにコンタクトセンターに求められるポイント」

いつでも、どこでもご自分の都合に合わせてモバイル、ウェブ、電話などのデバイスやチャットなどの手段を使用されるお客様に完璧なエクスペリエンスを提供するためにコンタクトセンターに求められるポイントとは?
お客様が期待するエクスペリエンスを提供するアバイアのオムニチャネルソリューションをご紹介いたします。