音声プラットフォーム
15:10-15:50

ソフトバンク株式会社

 
統括 ITサービス開発本部 高野 敏章 氏/
法人事業開発本部 プロジェクトマネージャー 宋 浩典 氏

「「誰でもカンタン」に使えるクラウドCTIサービス/
WEB RTCを用いたビデオチャット接客
~オンラインとリアル店舗/AIと人間コミュニケーションの融合とは~」
※タイトルが変更になっております(1/11)

「誰でもカンタン」に使えるクラウドCTI「ホワイトクラウド コンタクトセンター」で実現する新たな顧客価値創造と、「ビデオチャット」という新しい顧客接点を創造する「videodesk」をご紹介します。
当社での人工知能の活用事例も動画を交えてご紹介します。