CRMシステム
15:10-15:50

テクマトリックス株式会社

CRMソリューション営業部 営業3課 
中島 毅

「カスタマーサポートにおける新たな挑戦
~ LINEを接点とした新しい顧客体験とは ~」

モバイルコミュニケーションプラットホームである「LINE」、人工知能エンジンを搭載した自動チャットサポートを実現する「BEDORE」、オペレーターによる有人チャットサポートおよび顧客情報や対応履歴を一元管理する「FastHelp5」の連携による、リアルタイムで高品質な顧客対応を実現する次世代のカスタマーサポートソリューションをご紹介します。