クオリティマネジメント
16:10-16:50

HDI-Japan

取締役ビジネス統括部長 
長掛 文子 氏

「正しいES調査の進め方
~HDI ESベンチマーク~」

⾼い顧客満⾜(CS)は⾼い従業員満⾜(ES)が必要であることが明らかになってきました。しかし従来のES調査では、調査項⽬そのものがどれくらいの重要性を持つのかまでは計られていないので、調査結果に基づく対応策が望まれるものではないことがあります。この問題点を解決したHDI-Japanが提供する新しいES調査と、他社⽐較も可能なHDI ESベンチマークについて、具体的な調査結果を含めてご案内いたします。