スペシャルセッション
17:10-18:00

元東京ディズニーリゾート運営部長 元キッザニア東京副総支配人

 
安孫子 薫 氏

「ディズニーランドの『おもてなし』の仕組み
~すべてはゲストのハピネスのために~」

ディズニーのミッションは「ゲストにハピネスを提供する」こと。その実現のために一貫した“ディズニーフィロソフィ”と呼ばれるパーク運営の考え方がある。ディズニー流おもてなしの本質を開業時からパーク運営を担ってきた安孫子が経験談を交え熱く語ります。