音声プラットフォーム
16:10-16:50

ジェネシス/インタラクティブ・インテリジェンス

ソリューションマーケティング マネージャー 
正木 寛人 氏

「新デジタル/クラウド時代のオムニチャネル コンタクト」

創造的破壊が続々と起きるこの新デジタル時代において、クラウドはもはや必須のソリューションと化しています。本セッションではPureCloud by Genesysが提供する、オムニチャネル コンタクトが社内コミュニケーションやコンタクトセンターにもたらす効率や生産性の向上、そしてカスタマー・エンゲージメントをご紹介します。