音声プラットフォーム
13:20-14:00

日本アバイア株式会社

ストラテジック・サービス本部 部長 
内山 知之 氏

「アバイアとエコシステムパートナーが実現する新たなCX
~LINE、チャット、AI、デジタルで変革するコールセンター~」

顧客と企業の「つながり」が変化している中で、企業は顧客が選びたいチャネルでのコンタクトをスムーズに統合的に受けることが重要になっています。例えばLINEチャットと音声通話を組み合わせることで応対の品質とCXを両立させることができます。アバイアとエコシステムパートナーが実現する新たなCXをご紹介します。